دلایل اصلی از دست دادن مشتری | ۸ دلیل مهم + راهکار

اگر تا حالا این سؤال توی ذهنت اومده که «چرا مشتری از رقیبم خرید می‌کنه، در حالی که کیفیت محصول و قیمت من با اون هیچ فرقی نداره؟»، بدون که این یکی از رایج‌ترین دغدغه‌های صاحب‌های کسب‌وکارهاست.

خیلی از مدیرها فکر می‌کنن اگر محصول بهتری بسازن یا قیمت رو پایین‌تر بیارن، فروششون بیشتر می‌شه. مثلا فروشگاهشون رو متصل میکنن به ترب و میان توی ترب قیمت رو یک مقداری پایین تر میزنن که ترب بر اساس فیلتر قیمت اونا رو بالاتر بیاره، اما واقعیت بازار چیز دیگه‌ایه. توی خیلی از حوزه‌ها، مشتری بین دو محصول با قیمت و کیفیت تقریبا یکسان، برندی رو انتخاب می‌کنه که اعتماد بیشتری بسازه، تجربه خرید بهتری بده و حس بهتری توی ذهنش ایجاد کنه.

اگر تو هم بارها مشتری رو تا مرحله خرید همراهی کردی ولی آخر سر رقیبت رو انتخاب کرده، احتمالا مشکل از خود محصولت نیست؛ بلکه از چیزهاییه که روی تصمیم خرید مشتری اثر می‌ذارن.

توی این مقاله از آژانس دیجیتال مارکتینگ وینگزنوا می‌خوایم ببینیم مهم‌ترین دلیل‌های این اتفاق چیه و چطور می‌تونی بدون اینکه قیمت رو پایین بیاری، فروشت رو بیشتر کنی.