چت بات؛ راهکار افزایش فروش و پاسخگویی ۲۴ ساعته

چرا خیلی از مشتری‌ها دقیقا در لحظه خرید از دست میرن؟ بیاید با یه واقعیت مهم شروع کنیم.خیلی از مشتری‌ها دقیقا زمانی فرصت پیدا می‌کنن محصولات یا خدمات شما رو بررسی کنن که ساعت کاری کسب‌وکارتون تموم شده. بعد از یه روز کاری شلوغ، روی مبل می‌شینن، گوشیشونو رو برمی‌دارن، اینستاگرام رو می‌گردن، سایت‌های مختلف رو بررسی می‌کنن و بالاخره برای خریدی که مدت‌ها بهش فکر می‌کردن تصمیم می‌گیرن.

حالا تصور کنید توی همین لحظه با کسب‌وکار شما آشنا می‌شن و فقط یه سؤال ساده دارن؛ سؤالی که اگر همون موقع جوابش رو بگیرن، احتمال خریدشون خیلی بالاست. اما مشکل از جایی شروع می‌شه که پیامشون بی‌جواب می‌مونه.

شاید شما فردا صبح جواب بدید، اما تا اون موقع ممکنه مشتری حواسش پرت شده باشه، خرید رو فراموش کرده باشه یا خیلی راحت از رقیب شما خرید کرده باشه. این اتفاق هر روز برای خیلی از کسب‌وکارها می‌افته؛ از فروشگاه‌های اینترنتی گرفته تا کلینیک‌ها، آموزشگاه‌ها، شرکت‌های خدماتی و حتی پیج‌های کوچیک اینستاگرامی.

نکته جالب اینجاست که معمولا هیچ‌کس متوجه این مشتری‌های از دست‌رفته نمی‌شه. هیچ گزارشی وجود نداره که به شما بگه چند نفر فقط به خاطر دیر جواب گرفتن از خرید منصرف شدن. فقط آخر ماه حس می‌کنید فروش کمتر از چیزی بوده که انتظارش رو داشتید. اینجاست که چت بات می‌تونه ورق رو برگردونه.